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Un CRM hecho a su medida

Centro de atención telefónica especializado en pacientes, médicos y enfermeras.

Centro de atención telefónica

El CRM (Customer Relationship Management) es el programa informático que administra la base de datos de clientes, y que utilizamos en el centro de atención telefónica para gestionar la relación con los consumidores.

Cada programa CRM está personalizado para atender las necesidades del cliente; por lo que puede modificarse para incluir los parámetros o requerimientos a satisfacer.

Para profesionales de la salud – incluyendo personal médico, de enfermería y administrativo – ofrecemos invitaciones a eventos académicos, cursos, llamadas de calidad para productos de laboratorio y encuestas de satisfacción, entre otros.

Para pacientes, contamos con servicios como calendarización de citas, recordatorios y evaluaciones de calidad; así como consejería médica, psicológica y nutricional.

De esta forma es posible concentrarse en la retención y lealtad de los clientes, tener un plan de mercadotecnia más efectivo y abrir la posibilidad de una vía rápida de introducción de nuevos productos o servicios.

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